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400电话与呼叫中心的关系

400电话与呼叫中心的关系 从严格的定义上说，呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码，还有其他的号码可以接入呼叫中心使用，例如：800号码、400号码、1或9开头的短号码等，400电话也是属于此类特殊号码，需要企业去电信运营商（或者代理商）处申请，以作为自己呼叫中心的接入号码。

私有云方案部分企业想要400电话

私有云方案 部分企业想要400电话呼叫中心仅供自己使用，想要买断，这种情况一般是私有化部署，系统和服务器都是公司自己购买，以提高系统安全性和可用性，加强企业对呼叫系统的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比较高，部署时间长，后期需要有专人进行维护，一般不适合中小企业选用。 私有云方案费用构成为主要费用为服务器（硬件）费用、系统（软件）费用、坐席费用、实施费用以及后期维护费用。 服务器费用：根据用户需要搭建的呼叫中心规模（坐席数）和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同，根据性能不同通常为数千到数万元/台服务器不等。 系统费用：系统费用是私有云方案核心费用部分，一般来说目前软件买断的费用在30-50万不等，系统费用的高低与软件本身的开发质量和厂商的定价策略相关。 坐席费用：本地部署的呼叫中心也需要收取坐席费用，只不过本地化方案下的坐席费用也是一次性买断型收费，一般为2000元/个，随呼叫中心的规模不同有所浮动。 实施费用：实施费按照技术团队的工作量来算，中小规模（100坐席以下）的呼叫中心部署实施周期通常在1个半月到2个月左右，总体的实施成本大约为5-10万元，大型呼叫中心部署周期更长，相应的实施费用更高。 后期运维费用：目前市面上实施收费模式通常是按系统费用的一定百分比收费，常见的比例一般为每年15%-20%左右。

办理400电话能够给企业带来的优势如下：

一：为企业树立非常好的形象，一些大型的企业集团对外的服务号码更是喜欢用400电话  这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业，400电话为客户免了长途费用  就会吸引客户  那企业的潜在客户就会积累下来。

二：企业400电话不会占线 免去了之前业务电话繁忙占线的问题。

三：400***电话 不管是登在网站还是宣传 都是企业一张闪亮的名片  如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择  400电话无疑是胜出的。

四：体现了企业的实力，符合世界商业潮流。像光大***、康佳、创维、伊莱克斯、腾讯***等等在内多家企业已全方面启用400号码。与800号码相比  可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式  有效避免恶意的呼叫。

五：开通方便快捷，成本低  号码终身携带乔迁新址  ，增扩***不用变更号码。